เนื่องจากลูกค้ามาใช้บริการเพียงลำพัง และไม่ทราบประวัติโรคประจำตัว รวมถึงไม่แน่ใจว่าศีรษะกระแทกพื้นหรือไม่ เพราะลูกค้าไม่ตอบสนองต่อการเรียกชื่อ คุณอารียา จึงตัดสินใจกดปุ่ม SOS ภายในร้าน พร้อมโทรแจ้งสายด่วน 1669 เพื่อขอความช่วยเหลือจากหน่วยแพทย์ฉุกเฉินอย่างเร่งด่วน
ระหว่างรอเจ้าหน้าที่ เธอได้ปฏิบัติตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ทางโทรศัพท์อย่างเคร่งครัด โดยช่วยดูแลให้ลูกค้าหายใจได้สะดวก ไม่เคลื่อนย้ายร่างกาย และคอยเรียกกระตุ้นให้ผู้บาดเจ็บรู้สึกตัวตลอดเวลา ไม่นานหลังจากนั้น หน่วยกู้ชีพกู้ภัยเดินทางมาถึงที่เกิดเหตุ และทำการปฐมพยาบาลเบื้องต้น ก่อนนำตัวลูกค้าส่งโรงพยาบาลอัมพวา เพื่อรับการรักษาอย่างปลอดภัย
คุณอารียา ทองประสิทธิ์ กล่าวว่า “ ตอนนั้นตกใจมากค่ะ เพราะไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ แต่ก็กลัวว่าลูกค้าจะเป็นอะไรหนัก เพราะเขามาคนเดียว และไม่รู้ว่าศีรษะกระแทกพื้นหรือเปล่า ก็เลยตัดสินใจกด SOS และโทรแจ้งทันที ดีใจที่ได้ช่วยเขาไว้ก่อน ถ้าเราไม่เข้าไปช่วยก็ไม่รู้ว่าเหตุการณ์จะรุนแรงแค่ไหน ” คุณอารียา ยังกล่าวเพิ่มเติมถึงมุมมองในการทำความดีว่า “ ทำงานบริการ เราก็ต้องคอยดูแลลูกค้าอยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเล็กหรือใหญ่ ถ้าเราช่วยได้ เราก็อยากช่วย เพราะถ้าเป็นเราหรือเป็นญาติเรา เราก็คงอยากให้มีคนยื่นมือเข้ามาช่วยเหมือนกันค่ะ ”
