พร้อมกับ คุณเกศราภรณ์ ถนอมวีระวงค์ พนักงานร้าน ได้รีบโทรศัพท์แจ้งสายด่วน 1669 ทันที และ คุณชาญภาณุ จึงวิ่งไปหยิบชุดปฐมพยาบาลจากด้านหลังร้าน และออกไปช่วยเหลือปฐมพยาบาลผู้บาดเจ็บ ร่วมกับ คุณศราวุธ ทวยเจริญ ผู้บริหารร้าน Store Partner ซึ่งผู้บาดเจ็บเป็นผู้หญิงเป็นชาวรัสเซีย มีเลือดไหลบริเวณศีรษะจากการกระแทกพื้น และมีบาดแผลบริเวณใบหน้า
ขณะนั้นมีคู่สามีภรรยาเป็นนักท่องเที่ยวชาวออสเตรีย ได้เข้ามาช่วยปฐมพยาบาลร่วมกันด้วย ในเวลาถัดมาหน่วยกู้ชีพก็เดินทางมาถึง และนำตัวผู้บาดเจ็บส่งโรงพยาบาลไปรักษาต่อไป ในวันรุ่งขึ้นสามีของนักท่องเที่ยวชาวรัสเซีย ได้เดินทางกลับมารับรถจักรยานยนต์ และเข้ามาขอบคุณพนักงานเซเว่นฯ อย่างซาบซึ้ง ที่ให้ความช่วยเหลือภรรยาของตน พร้อมแจ้งว่าภรรยาของตนได้รับบาดเจ็บเพียงภายนอกและปลอดภัยดีแล้ว
คุณชาญภาณุ พูลฉันทกรณ์ ผู้จัดการร้าน “ ร้านของเราอยู่ในแหล่งท่องเที่ยว ลูกค้าส่วนใหญ่ก็เป็นนักท่องเที่ยว เวลามีเหตุการณ์อะไร มันเป็นอัตโนมัติที่เรา ต้องเข้าไปช่วยเหลือในทันที่ ไม่ว่าจะเป็นอุบัติเหตุหรือเหตุการณ์อะไรที่มีคนขอความช่วยเหลือ และน้องๆ พนักงานของเรา ก็เหมือนกัน มีนิสัยเดียกันคือ จะเข้าช่วยเหลือทันทีแบบอัตโนมัติ โดยไม่ต้องรอให้เราสั่งเลย แค่มองตาแว่ยเดียวก็รู้ทันทีว่าต้องทำอะไร วันนั้นน้องเราก็ยกโทรศัพท์แจ้ง 1669 ทันทีเลย ผมว่าการกระทำความดีของเรา จะช่วยส่งเสริมให้นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ เชื่อมั่นว่าคนไทยใจดี มีน้ำใจ ให้ความช่วยเหลือผู้อื่นในทุกเมื่อ มันช่วยสร้างเสริมภาพลักษณ์ที่ดีให้กับประเทศไทยครับ ”
