คุณกวินทรา สุขสำราญ ผู้จัดการร้าน และ คุณประทาน ทรวงกำเนิด ผู้ช่วยผู้จัดการร้าน ซึ่งอยู่ในเหตุการณ์ ได้รีบเข้าไปช่วยเหลือทันที โดยเริ่มจากกดปุ่ม SOS ประสานงานกับส่วนกลาง เพื่อช่วยประสานผู้บาดเจ็บให้ได้รับการช่วยเหลือโดยเร็วที่สุด
ระหว่างรอรถพยาบาล ทั้งสองคนได้ช่วยเหลือผู้บาดเจ็บอย่างเต็มที่ โดย คุณประทาน หากระดาษมาช่วยพัดเพื่อระบายอากาศ และหาผ้ามารองศีรษะเพื่อลดแรงกด พร้อมช่วยโบกรถและเคลียร์ทางจราจรให้ปลอดภัย ก่อนที่ทีมกู้ภัยจะมาถึงและนำผู้บาดเจ็บส่งโรงพยาบาลอย่างปลอดภัย
คุณกวินทรา กล่าวว่า “ตอนนั้นไม่ได้คิดอะไรเลย นอกจากต้องช่วยให้เขารอด เพราะชีวิตคนสำคัญมาก แม้จะกลัว แต่เราต้องทำเต็มที่ ดีใจที่ได้ช่วยเหลือเพื่อนมนุษย์ และหวังว่าผู้บาดเจ็บจะปลอดภัย” การลงมือช่วยเหลือทันทีของทั้งสองคน เป็นแบบอย่างแห่งความกล้าหาญให้กับผู้อื่น และเสริมสร้างแสนคนแสนความดีให้เกิดขึ้นทั่วทั้งองค์กร
