พบลูกค้าชายสูงวัยเดินเข้ามาอย่างอ่อนแรง พร้อมบอกว่ารู้สึกจะเป็นลม และมีอาการชัก พร้อมยื่นโทรศัพท์ให้ช่วยติดต่อญาติ น้องทั้งสองคนไม่รอช้า รีบเข้าช่วยเหลือทันที โดยทำการปฐมพยาบาลเบื้องต้น หาเก้าอี้ให้ลูกค้านั่ง ใช้ยาดมและผ้าเย็นเช็ดหน้าเพื่อประคองอาการ
พร้อมโทรสอบถามญาติจนทราบว่าผู้ป่วยมีโรคประจำตัวเป็นไมเกรนขั้นรุนแรง และลมชัก จากนั้นจึงประสานงานโทรแจ้งสายด่วน 1669 ซึ่งในเวลาต่อมาหน่วยกู้ชีพเดินทางมาถึง และนำตัวลูกค้าส่งโรงพยาบาลได้อย่างปลอดภัย
คุณสุดารัตน์ กล่าวว่า “ตอนนั้นรู้สึกตกใจและตื่นเต้นมาก เพราะไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ แต่พยายามมีสติและคิดอย่างเดียวว่าต้องช่วยให้ได้ เพราะถ้าเป็นญาติเรา เราก็อยากให้คนอื่นช่วยเหมือนกันค่ะ ถึงจะตื่นเต้น แต่เราทำเต็มที่ด้วยสัญชาตญาณของความห่วงใย”
