ลูกค้าอีกท่านหนึ่งที่อยู่ในร้านพบกระเป๋าดังกล่าว จึงนำมาแจ้งพนักงานที่เคาน์เตอร์ จากการตรวจสอบเบื้องต้นคาดว่าเป็นของลูกค้าที่เพิ่งเข้ามาใช้บริการ พนักงานจึงเก็บรักษากระเป๋าไว้ พร้อมตรวจสอบภาพจากกล้องวงจรปิดเพื่อยืนยันตัวบุคคล
ภายในกระเป๋าพบเงินสด สร้อยคอทองคำน้ำหนักประมาณ 1 บาท และพระเลี่ยมทอง พนักงานจึงประสานผู้จัดการร้าน และแจ้งข้อมูลผ่านช่องทางสื่อสารในชุมชน ได้แก่ เฟซบุ๊กเพจและกลุ่มไลน์ “หนองไผ่–ศิลา–สำราญ” เพื่อช่วยตามหาลูกค้า
ต่อมาลูกค้าได้เดินทางกลับมาที่ร้าน หลังทราบข้อมูลจากประกาศในชุมชน และเข้าตรวจสอบทรัพย์สิน พบว่ายังอยู่ครบทุกชิ้น สร้างความโล่งใจและความประทับใจเป็นอย่างมาก โดยได้กล่าวขอบคุณพนักงานที่ช่วยเก็บรักษาและติดตามกระเป๋าจนได้กลับคืน พร้อมโทรแจ้ง Call Center เพื่อชื่นชมการปฏิบัติงาน
พนักงานผู้เกี่ยวข้องเล่าว่า เมื่อทราบว่าภายในกระเป๋ามีทรัพย์สินหลายรายการ จึงคิดถึงความกังวลของลูกค้าและรีบดำเนินการตามหา เพื่อให้เจ้าของมารับโดยเร็วที่สุด เมื่อได้ส่งคืนก็รู้สึกสบายใจและดีใจที่ช่วยเหลือลูกค้าได้
เหตุการณ์นี้สะท้อนถึงการมีจิตสำนึกที่ดีและการใส่ใจลูกค้า ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ “DNA ความดี 24 ชั่วโมง” ที่เกิดขึ้นในการให้บริการ และเป็นอีกตัวอย่างของการทำความดีที่ช่วยสร้างความเชื่อมั่นระหว่างร้านและชุมชน
