โดยได้ประเมินความรุนแรงของบาดแผลและสอบถามอาการเบื้องต้น พบว่า เด็กนักเรียนผู้เป็นคนขับได้รับบาดเจ็บ ศีรษะกระแทกกับพื้นฟุตบาท เกิดบาดแผลศีรษะแตกขนาดใหญ่ และมีเลือดออก ส่วนตัวผู้ซ้อนท้าย ได้รับบาดเจ็บ มีบาดแผลบริเวณหลัง ข้อศอก และแผลถลอกทั่วตัว ทั้งผู้ช่วยเภสัชกรและผู้จัดการจึงรีบปฐมพยาบาลเบื้องต้น ในขณะเดียวกัน ก็ได้โทรติดต่อหน่วยงานกู้ภัย เจ้าหน้าที่ตำรวจท้องถิ่น และโทรแจ้งญาติ เพื่อนำตัวผู้ได้รับบาดเจ็บไปรับการรักษาต่อที่โรงพยาบาลจนอาการดีขึ้น
ซึ่งหลังจากที่น้อง ๆ นักเรียนทั้งสองมีอาการดีขึ้น ทางญาติก็ได้เดินทางมาขอบคุณคนดีถึงที่ร้านยา อีกทั้งยังซื้อขนมเล็ก ๆ น้อย ๆ มาแทนคำขอบคุณอีกด้วย ซึ่งคุณนกและคุณมิว ก็ได้เล่าถึงความรู้สึกในการทำดีครั้งนี้ว่า ‘ทั้งสองรู้สึกภาคภูมิใจอย่างมาก เพราะด้วยบทบาทหน้าที่ ความเป็นบุคลากรของร้านยา ทำให้ที่ร้านสาขามีการเตรียมความพร้อมเผื่อกรณีเกิดเหตุฉุกเฉินอยู่แล้ว โดยจะมีการประชุมทุกเดือนและเตรียมกล่องปฐมพยาบาลให้พร้อมอยู่เสมอ รวมถึงมีเบอร์ติดต่อของหน่วยกู้ภัย และตำรวจท้องถิ่น ที่สามารถติดต่อได้ตลอดเวลา
อีกทั้งก่อนหน้า ร้านยาก็ได้ให้ความช่วยเหลือเรื่องสุขภาพของทุกคนในชุมชนมาโดยตลอด ไม่ว่าจะเป็นสามเณร พระสงฆ์ ทหารเกณฑ์หรือกลุ่มพ่อค้าแม่ค้า ที่เป็นผู้มีสิทธิบัตรทอง สามารถเข้ารับบริการ เพื่อรับยารักษาได้ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายและไม่ต้องสำรองจ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น ช่วยประหยัดทั้งเวลาและค่าใช้จ่าย ทำให้ร้านยา เอ็กซ์ต้า พลัส สาขาอรุณอัมรินทร์ 15 เป็นที่พึ่งพาเรื่องสุขภาพของทุกคนในชุมชนอย่างแท้จริง
