ขณะนั้น คุณสิทธิพร บุญมณี ผู้ช่วยผู้จัดการร้าน สังเกตเห็นโทรศัพท์ที่ตกอยู่ จึงเก็บรักษาไว้และแจ้งให้ผู้จัดการร้าน คุณสุภาพร ไชยวงค์ รับทราบ ก่อนช่วยกันตรวจสอบและตามหาเจ้าของภายในร้านแต่ไม่พบ จึงเก็บไว้หลังเคาน์เตอร์เพื่อรอลูกค้ามารับ
ไม่นานหลังจากนั้น ลูกค้าชาวจีนได้กลับมาสอบถามหาโทรศัพท์ พนักงานจึงตรวจสอบความเป็นเจ้าของและส่งคืนให้ทันที สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าเป็นอย่างมาก
คุณสิทธิพร ระบุว่า รู้สึกยินดีที่ได้ช่วยเหลือ เพราะทรัพย์สินลักษณะนี้มีความสำคัญกับเจ้าของ และต้องการให้ลูกค้าได้คืนโดยเร็ว เหตุการณ์ครั้งนี้สะท้อนถึงความใส่ใจในการทำงาน และการยึดมั่นในการทำความดี ซึ่งสอดคล้องกับแนวคิด DNA ความดี 24 ชั่วโมง ที่เกิดขึ้นได้ในทุกช่วงเวลาของการให้บริการ
การกระทำเล็ก ๆ แต่เปี่ยมด้วยความรับผิดชอบครั้งนี้ ช่วยตอกย้ำภาพลักษณ์ของร้านที่เป็นที่พึ่งของชุมชน และสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าได้อย่างเป็นรูปธรรม
