ขณะเกิดเหตุ คุณปวีณ์ธิดา วงค์คำซาว ผู้จัดการร้าน และ คุณธนฤทธิ์ วิริญาติ ผู้ช่วยผู้จัดการร้าน กำลังปฏิบัติงานอยู่ภายในร้าน โดยมีชาวบ้านบริเวณหน้าร้านเข้ามาแจ้งว่ามีผู้ต้องการความช่วยเหลือ ทั้งสองจึงรีบออกไปตรวจสอบอาการทันที
เมื่อไปถึงพบว่าคุณลุงมีอาการอ่อนเพลีย สีหน้าซีด และหายใจลำบาก จึงช่วยพยุงเข้ามาพักภายในร้าน ซึ่งมีอากาศเย็นสบายกว่า พร้อมจัดหาน้ำดื่มและยาดม รวมถึงเฝ้าดูอาการอย่างใกล้ชิดในเบื้องต้น
จากการสอบถามเพิ่มเติม คุณลุงแจ้งว่าเคยมีอาการลักษณะดังกล่าวมาก่อน และคาดว่าอาจเกี่ยวข้องกับโรคหัวใจ คุณปวีณ์ธิดา จึงรีบประสานหน่วยกู้ภัยให้เข้าช่วยเหลือโดยด่วน ขณะที่ คุณธนฤทธิ์ คอยดูแลและให้กำลังใจอยู่ไม่ห่าง จนเจ้าหน้าที่กู้ภัยเดินทางมาถึงและนำตัวส่งโรงพยาบาลเพื่อเข้ารับการรักษา
คุณปวีณ์ธิดา กล่าวว่า เมื่อทราบว่ามีผู้ต้องการความช่วยเหลือจึงรีบเข้าไปดูอาการทันที แม้จะรู้สึกตกใจเมื่อเห็นว่าคุณลุงมีอาการค่อนข้างหนัก แต่พยายามตั้งสติและช่วยเหลือเท่าที่สามารถทำได้ โดยให้เข้ามาพักภายในร้านและรีบประสานหน่วยกู้ภัย เพื่อให้ได้รับการรักษาโดยเร็วที่สุด
การตัดสินใจเข้าช่วยเหลืออย่างทันท่วงทีของ คุณปวีณ์ธิดา วงค์คำซาว และ คุณธนฤทธิ์ วิริญาติ สะท้อนถึงความมีน้ำใจและความห่วงใยต่อผู้คนรอบข้าง เป็นอีกหนึ่งตัวอย่างของ DNA ความดี 24 ชั่วโมง ที่เกิดขึ้นจากการลงมือช่วยเหลือในช่วงเวลาที่ผู้อื่นต้องการความช่วยเหลือมากที่สุด และเป็นเรื่องราวแห่ง ความดี ที่สร้างความประทับใจให้กับชุมชนในพื้นที่
