
ขณะนั้นคุณศุภชัย เมืองแก้ว ผู้จัดการร้าน พร้อมด้วยคุณมาซานุง บินดอเลาะ ผู้จัดการร้าน และคุณพลอยพรรณ ทองเพิ่ม ผู้ช่วยผู้จัดการร้าน ได้ยินเสียงดังจากนอกร้าน จึงรีบออกไปตรวจสอบ พบอุบัติเหตุรถชนบริเวณเกาะกลางถนน มีผู้บาดเจ็บเป็นนักท่องเที่ยวชาวมาเลเซีย 2 ราย ทีมงานจึงรีบเข้าช่วยเหลือทันที
พนักงานเซเว่นฯ ได้ช่วยพาผู้บาดเจ็บออกจากรถ และพาไปนั่งพักบริเวณร้านค้าข้างทาง พร้อมดูแลเบื้องต้น เช่น ใช้ยาดม และสอบถามอาการบาดเจ็บ ขณะเดียวกัน พนักงานชายที่สามารถสื่อสารภาษามลายูได้ ได้ทำหน้าที่เป็นล่าม ประสานงานกับเจ้าหน้าที่ตำรวจ สภ.สงขลา และหน่วยงานที่ดูแลนักท่องเที่ยว จนสามารถให้ความช่วยเหลือได้อย่างเรียบร้อย
คุณศุภชัย เมืองแก้ว ผู้จัดการร้าน กล่าวว่า“ตอนนั้นไม่ได้คิดอะไรเลยครับ แค่รู้ว่าเขาเป็นชาวต่างชาติและต้องการความช่วยเหลือ เราก็อยากเข้าไปช่วยทันที เพราะเราเชื่อว่าความดีไม่ต้องรอ ถ้ามีโอกาสก็อยากทำ”เหตุการณ์นี้ได้รับคำชื่นชมจากประชาชนในพื้นที่ รวมถึงมีผู้ที่อยู่ในเหตุการณ์ส่งข้อความผ่าน Facebook มาขอบคุณพนักงานและบริษัท ที่แสดงน้ำใจและความเป็นมืออาชีพในการช่วยเหลือผู้ประสบเหตุอย่างไม่ลังเล