คุณสายัณห์ กองทอง ผู้จัดการร้าน และ คุณนิลญ้า หมัดสะ ผู้ช่วยผู้จัดการร้าน ซึ่งอยู่ในเหตุการณ์ ได้รีบเข้าไปช่วยเหลือทันที โดยเริ่มจากสังเกตอาการ และป้องกันไม่ให้ลูกค้าล้มกระแทกพื้น พร้อมจัดเก้าอี้ให้ลูกค้านั่งพัก จากนั้นได้ทำการปฐมพยาบาลเบื้องต้น เช่น เช็ดตัว บีบนวดมือคลายกล้ามเนื้อ ให้ยาดมและยาหม่อง เพื่อบรรเทาอาการ
แต่อาการของลูกค้ายังไม่ดีขึ้น และไม่สามารถโต้ตอบได้ ทำให้ทีมงานรีบกดปุ่ม SOS ที่ร้านเพื่อประสานงานกับส่วนกลาง และติดต่อสายด่วน 1669 เพื่อเรียกรถพยาบาลฉุกเฉิน ระหว่างรอรถกู้ชีพ ทั้งสองคนยังคงช่วยเหลืออย่างเต็มที่ จนกระทั่งทีมกู้ภัยมาถึงและนำลูกค้าส่งโรงพยาบาลอย่างปลอดภัย
คุณสายัณห์ กล่าวว่า “ตอนนั้นตกใจมาก แต่คิดอย่างเดียวว่าต้องช่วยให้เขารอด เพราะชีวิตคนสำคัญที่สุด เราทำเต็มที่ ดีใจที่ได้ช่วยเหลือเพื่อนมนุษย์ และหวังว่าลูกค้าจะปลอดภัย” นี่ไม่ใช่แค่การให้ความช่วยเหลือ แต่คือพลังแห่งการทำความดีของพนักงานของเรา ที่มี DNA ความดี 24 ชั่วโมง อยู่ภายในตัวอย่างแท้จริง
