ลูกค้าเล่าว่าประสบอุบัติเหตุรถจักรยานยนต์ล้มเฉี่ยวชนกันระหว่างเดินทางกลับบ้าน ขณะนั้น คุณสุกัญญา อมะมูล ผู้ช่วยเภสัชกร และ คุณอสิญาภา พิทักษ์ผล เภสัชกร กำลังปฏิบัติงานในร้าน เมื่อเห็นอาการของลูกค้า ทั้งสองจึงรีบช่วยเหลือทันที แม้ลูกค้าจะตั้งใจเพียงเข้ามาซื้ออุปกรณ์ทำแผล แต่ด้วยความเป็นห่วงสภาพบาดแผลที่มีเลือดออกหลายจุด ทั้งสองจึงนำชุดอุปกรณ์ปฐมพยาบาลมาทำแผลเบื้องต้นให้ ทำความสะอาดแผล ห้ามเลือด และดูแลอย่างถูกต้องตามหลักการปฐมพยาบาล
และตอนนั้นมีฝนตกด้วย ทำให้ลูกค้าอยู่ในสภาพเปียกปอนและมีภาวะตกใจ ทั้งสองจึงให้คำแนะนำเกี่ยวกับการดูแลแผลต่อเนื่อง สอบถามสิทธิการรักษาพบว่าลูกค้ามีสิทธิประกันสังคมหรือไม่ และแนะนำให้ไปพบแพทย์ตามสิทธิหากมีอาการบวม อักเสบ หรือแผลไม่ดีขึ้น รวมถึงสอนวิธีล้างแผลอย่างถูกวิธีสำหรับการดูแลตัวเองที่บ้าน ก่อนให้กำลังใจ และดูแลจนผู้บาดเจ็บรู้สึกดีขึ้น และเดินทางกลับไปพักรักษาตัวต่อที่บ้าน
คุณสุกัญญา กล่าวว่า “ ตอนนั้นเห็นแผลน้องเยอะมากค่ะ เลือดก็ยังไหลอยู่ ถ้าปล่อยไว้นานเกรงว่าจะอักเสบหรือเสี่ยงติดเชื้อ ก็เลยช่วยทำแผลให้ก่อน ไม่อยากให้น้องต้องทนเจ็บหรือเสี่ยงอันตรายเพิ่มเติม ดีใจค่ะที่วันนั้นช่วยเขาได้ ”
