ในขณะเกิดเหตุ ว่าที่ ร.ต.หญิง กมลพรพรรณ นวนสันเทียะ ผู้ช่วยผู้จัดการร้านเซเว่น อีเลฟเว่น สาขาเมืองใหม่กลาง-ชากกระปอก (REU 16156) จังหวัดชลบุรี ซึ่งเพิ่งเลิกงานและกำลังเดินทางกลับบ้าน พบว่ามีเจ้าหน้าที่กู้ชีพเพียง 2 คน กำลังให้การช่วยเหลือผู้บาดเจ็บ ซึ่งยังไม่เพียงพอกับสถานการณ์
ด้วยความรู้ด้านการดูแลผู้บาดเจ็บฉุกเฉินจากการอบรมที่ผ่านมา ว่าที่ ร.ต.หญิง กมลพรพรรณ จึงตัดสินใจจอดรถและเข้าไปช่วยเหลือทันที โดยช่วยบล็อกคอผู้บาดเจ็บเพื่อป้องกันการเคลื่อนไหวของกระดูกสันหลัง ควบคู่กับการสนับสนุนการปฐมพยาบาลของทีมกู้ชีพ พร้อมประสานการส่งต่อผู้บาดเจ็บไปยังโรงพยาบาลอย่างเร่งด่วน ก่อนที่รถพยาบาลจะมาถึงและนำตัวผู้บาดเจ็บส่งรักษาต่อไป ซึ่งภายหลังได้รับการยืนยันว่าผู้บาดเจ็บปลอดภัย
ว่าที่ ร.ต.หญิง กมลพรพรรณ ระบุว่า แม้ในตอนแรกตั้งใจจะขับผ่านเนื่องจากเห็นเจ้าหน้าที่กู้ภัยอยู่แล้ว แต่เมื่อประเมินสถานการณ์และเห็นว่ากำลังคนไม่เพียงพอ ประกอบกับอาการของผู้บาดเจ็บค่อนข้างรุนแรง จึงตัดสินใจเข้าไปช่วยเหลือทันที เนื่องจากเป็นเส้นทางกลับบ้านและสามารถใช้ความรู้ที่มีช่วยได้ การช่วยเหลืออย่างทันท่วงทีอาจส่งผลต่อชีวิตของผู้บาดเจ็บอย่างมาก
การตัดสินใจและการกระทำในครั้งนี้ สะท้อนให้เห็นถึงความมีสติ ความกล้า และจิตสำนึกในการช่วยเหลือผู้อื่นของพนักงาน ที่พร้อมใช้ความรู้และประสบการณ์ช่วยเหลือสังคมในยามฉุกเฉิน เป็นอีกหนึ่งตัวอย่างของ DNA ความดี 24 ชั่วโมง ที่เกิดขึ้นจริง และแสดงให้เห็นว่าความดีสามารถเกิดขึ้นได้ทุกที่ ทุกเวลา จากการลงมือทำของคนธรรมดาในองค์กร
เหตุการณ์ดังกล่าวนับเป็นอีกหนึ่งเรื่องราวของ ความดี ที่ช่วยสร้างพลังบวกให้กับสังคม และตอกย้ำบทบาทของพนักงานเซเว่น อีเลฟเว่น ในการเป็นที่พึ่งของชุมชนในสถานการณ์ที่ต้องการความช่วยเหลืออย่างเร่งด่วน
