คุณรัศมี เมืองนาคิน ผู้จัดการร้าน สังเกตเห็นอาการผิดปกติของลูกค้า จึงรีบเข้าไปสอบถามและพาไปนั่งพักภายในร้าน พร้อมช่วยดูแลอาการเบื้องต้น พบว่าบริเวณหัวเข่ามีอาการบวมเขียว จึงทำความสะอาดแผล และใช้ยาจากตู้ยาประจำร้านช่วยทาและประคบ พร้อมนวดคลึงเบา ๆ เพื่อบรรเทาอาการ โดยคอยสอบถามอาการอย่างใกล้ชิดตลอดเวลา
แม้ทางร้านจะเสนอเรียกรถพยาบาลเพื่อความปลอดภัย แต่ลูกค้าไม่ประสงค์ไปโรงพยาบาล และขอให้ติดต่อครอบครัวมารับแทน คุณรัศมีจึงช่วยโทรแจ้งลูกและสามีของลูกค้า และดูแลจนกระทั่งสามีเดินทางมารับที่หน้าร้าน ก่อนช่วยพยุงลูกค้าไปขึ้นรถด้วยความห่วงใย
เหตุการณ์ดังกล่าวสะท้อนถึงความใส่ใจและน้ำใจของพนักงานที่พร้อมช่วยเหลือผู้ที่เดือดร้อนในชุมชนใกล้เคียง ร้านเซเว่น อีเลฟเว่นยังคงทำหน้าที่เป็นที่พึ่งของชุมชนในยามจำเป็น ผ่านการลงมือช่วยเหลืออย่างจริงใจ นับเป็นอีกหนึ่งตัวอย่างของ DNA ความดี 24 ชั่วโมง ที่เกิดขึ้นจากการปฏิบัติงานในชีวิตประจำวัน และตอกย้ำบทบาทของร้านค้าใกล้บ้านที่มอบความดีและความอุ่นใจให้กับสังคมอย่างต่อเนื่อง
