คุณเพ็ญนภา แซ่ตัน ผู้ช่วยผู้จัดการร้าน สังเกตพบสิ่งของตกอยู่บนพื้นบริเวณหน้าเคาน์เตอร์ จึงเข้าไปตรวจสอบและพบว่าเป็นสร้อยทองคำ ก่อนเก็บรักษาไว้เพื่อรอลูกค้ามารับ อย่างไรก็ตาม เมื่อยังไม่มีผู้มาแสดงตัวรับทรัพย์สินดังกล่าว คุณเพ็ญนภาได้แจ้งผู้ช่วยผู้จัดการเขต และนำสร้อยทองคำส่งมอบให้เจ้าหน้าที่ตำรวจ สภ.เมืองพังงา เพื่อบันทึกประจำวันและประกาศตามหาลูกค้าอย่างถูกต้อง
ต่อมา เจ้าหน้าที่ตำรวจ สภ.เมืองพังงา ได้เผยแพร่ข้อความผ่านเพจ RTP Cyber Village สภ.เมืองพังงา เพื่อชื่นชมความซื่อสัตย์ของพนักงานเซเว่น อีเลฟเว่น และยกย่องการกระทำในฐานะพลเมืองดี ส่งผลให้เรื่องราวดังกล่าวได้รับความสนใจและเสียงชื่นชมจากสังคมออนไลน์เป็นจำนวนมาก
คุณเพ็ญนภา แซ่ตัน กล่าวว่า ตั้งใจเก็บรักษาทรัพย์สินไว้เพื่อส่งคืนลูกค้า เพราะเข้าใจความรู้สึกของผู้ที่ทำของหาย และอยากให้ลูกค้าได้รับของคืน จะได้สบายใจ เหตุการณ์นี้สะท้อนให้เห็นถึงความดีที่เกิดขึ้นได้ในทุกวัน และเป็นอีกหนึ่งตัวอย่างของ DNA ความดี 24 ชั่วโมง ที่ช่วยตอกย้ำบทบาทของร้านค้าในการเป็นที่พึ่งของชุมชน ผ่านการมีความซื่อสัตย์และการตัดสินใจทำในสิ่งที่ถูกต้อง
