ในขณะที่ คุณชญาน์ทิพย์ นาทองไชย พนักงานร้าน กำลังปฏิบัติหน้าที่อยู่ ลูกค้าได้สอบถามเส้นทางไปโรงพยาบาล พร้อมแจ้งว่ามีอาการหายใจไม่ออกและรู้สึกไม่ไหวแล้ว จึงขอให้ช่วยเรียกรถพยาบาล เมื่อเห็นว่าลูกค้ามีอาการอ่อนเพลียอย่างชัดเจนและไม่สามารถเดินทางด้วยตนเองได้ คุณชญาน์ทิพย์ และ คุณวรรณนิษา พามี ผู้ช่วยผู้จัดการร้าน จึงรีบโทรแจ้งสายด่วนฉุกเฉิน 1669 เพื่อขอความช่วยเหลือทันที
ระหว่างรอเจ้าหน้าที่ ทั้งสองได้ให้การปฐมพยาบาลเบื้องต้น โดยนำอุปกรณ์จากตู้ปฐมพยาบาล ยาดม และยาหม่องมาใช้ดูแลลูกค้า พร้อมช่วยพัดคลายอาการอ่อนเพลีย และคอยพูดคุยเพื่อให้ลูกค้ามีสติอยู่ตลอดเวลา
หลังจากนั้น รถพยาบาลได้เดินทางมาถึงและนำตัวลูกค้าส่งโรงพยาบาล เพื่อเข้ารับการรักษาได้ทันท่วงที จนได้รับการดูแลจากแพทย์อย่างปลอดภัย
คุณชญาน์ทิพย์ กล่าวว่า ขณะเกิดเหตุรู้สึกตื่นเต้นเนื่องจากไม่เคยพบสถานการณ์ลักษณะนี้มาก่อน แต่เมื่อเห็นว่าลูกค้าได้รับความช่วยเหลือและเดินทางถึงโรงพยาบาลแล้ว ก็รู้สึกดีใจที่ได้มีส่วนช่วยในเหตุการณ์ครั้งนี้
การช่วยเหลือในครั้งนี้สะท้อนถึงความมีน้ำใจและการตัดสินใจอย่างรวดเร็วของพนักงานทั้งสองคน ที่ไม่ละเลยเมื่อพบผู้ที่กำลังต้องการความช่วยเหลือ โดยรีบประสานหน่วยแพทย์ฉุกเฉินและดูแลลูกค้าอย่างเต็มกำลัง จนสามารถเข้าถึงการรักษาได้อย่างทันท่วงที สะท้อนถึง DNA ความดี 24 ชั่วโมง และการเป็นที่พึ่งของชุมชนในยามจำเป็นได้เป็นอย่างดี
