คุณทิวาศิณี บัวขาว ผู้ช่วยผู้จัดการร้าน หลังจากเห็นข้อความดังกล่าวได้แจ้งเพื่อนพนักงานให้เร่งจัดเตรียมสินค้า ก่อนนำไปส่งให้ลูกค้าถึงที่พัก เมื่อพบว่าลูกค้ายังมีอาการตื่นตระหนกและเลือดยังไม่หยุดไหล จึงสอบถามอาการ ชวนพูดคุยเพื่อช่วยคลายความกังวล พร้อมแนะนำวิธีห้ามเลือดและการปฐมพยาบาลเบื้องต้น เพื่อให้ลูกค้าสามารถดูแลตัวเองได้
ภายหลังลูกค้าได้ส่งข้อความชื่นชมการให้บริการ โดยระบุว่า สั่งอุปกรณ์ทำแผลผ่านแอปพลิเคชันเวลา 20.43 น. และได้รับสินค้าเวลา 20.51 น. ใช้เวลาเพียง 8 นาที พร้อมกล่าวขอบคุณพนักงานที่เกี่ยวข้องทั้งการรับคำสั่งซื้อ จัดสินค้า และจัดส่งสินค้า รวมถึงความใส่ใจของพนักงานที่สอบถามถึงอาการบาดเจ็บ
คุณทิวาศิณี กล่าวถึงการช่วยเหลือครั้งนี้ว่า หากเป็นเรื่องที่สามารถช่วยเหลือได้และไม่เกินกำลัง ก็พร้อมที่จะช่วย เพื่อแบ่งเบาความเดือดร้อนของผู้อื่นได้บ้าง
การใส่ใจข้อความจากลูกค้าและตัดสินใจเร่งจัดส่งอุปกรณ์ทำแผลในช่วงเวลาที่จำเป็น เป็นอีกหนึ่งตัวอย่างของความดีที่เกิดขึ้นจากการทำงานในแต่ละวัน สะท้อนถึง DNA ความดี 24 ชั่วโมง ผ่านการช่วยเหลือเล็ก ๆ ที่เกิดขึ้นในจังหวะเวลาที่ลูกค้ากำลังต้องการความช่วยเหลือ
