
ประเด็นความยั่งยืนที่สำคัญ
ใส่ใจทุกสาระสำคัญเพื่อความยั่งยืน
บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) และบริษัทย่อย (“บริษัท”) จัดทำรายงานความยั่งยืนต่อเนื่องเป็นปีที่ 9 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นช่องทางในการสื่อสารข้อมูลการดำเนินงาน ภายใต้นโยบายและกรอบยุทธศาสตร์การพัฒนาที่ยั่งยืนขององค์กร ให้แก่ผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มได้รับทราบ ครอบคลุมมิติเศรษฐกิจ สังคม สิ่งแวดล้อม และธรรมาภิบาลขององค์กร
ข้อมูลในการจัดทำรายงานความยั่งยืนเป็นข้อมูลระหว่างวันที่ 1 มกราคม ถึง 31 ธันวาคม 2568 ครอบคลุม 3 กลุ่มธุรกิจหลัก ในปี 2568 บริษัทมีรายได้จากการดำเนินงานสุทธิ 1,022,143 ล้านบาท ทั้งนี้ สามารถดูรายละเอียดรายได้จากธุรกิจในกลุ่มบริษัท ซึ่งได้มีการเปิดเผยไว้ใน 56-1 One Report รายงานประจำปี 2568 หน้า 1
เนื้อหาของรายงานฉบับนี้ นำเสนอพื้นฐานการดำเนินงานขององค์กรในภาพรวมและประเด็นสำคัญที่มีผลกระทบต่อความยั่งยืนทั้ง 3 มิติ ภายใต้มุมมองและการประเมินผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญของผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม ซึ่งกรอบในการจัดทำรายงานสอดคล้องกับแนวทางการจัดทำรายงานความยั่งยืนในระดับสากล ฉบับปี 2565 (The Global Reporting Initiative Standards 2021: GRI Standards 2021) และแนวทางการเปิดเผยข้อมูลเพิ่มเติมของกลุ่มธุรกิจอาหาร (The Food Processing Sector Supplement) พร้อมกันนี้ บริษัทมอบหมายให้หน่วยงานรับรองอิสระที่มีความน่าเชื่อถือ ได้แก่ บริษัท แอลอาร์คิวเอ (ประเทศไทย) จำกัด (LRQA (Thailand) Limited) เป็นผู้ให้ความเชื่อมั่นสำหรับการเปิดเผยข้อมูลของรายงานฉบับนี้
ครอบคลุม 3 กลุ่มธุรกิจหลัก
กลุ่มธุรกิจค้าปลีกร้านสะดวกซื้อ
บริการร้านสะดวกซื้อ
กลุ่มธุรกิจค้าส่งและค้าปลีกสินค้าอุปโภคบริโภค
บริการด้านค้าส่ง
บริการด้านค้าปลีก
กลุ่มธุรกิจอื่น ๆ
บริการด้านการเงิน
บริการผลิตและจำหน่ายเบเกอรี่ อาหารพร้อมรับประทาน อาหารแช่แข็ง
บริการด้านการศึกษา
บริการด้านสารสนเทศ
บริการด้านสื่อสารการตลาด
บริการด้านการบริหารโลจิสติกส์
กรอบและหลักการรายงาน
บริษัทจัดทำรายงานโดยพิจารณาจากผลการประเมินผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มขององค์กร ครอบคลุมผลกระทบเชิงบวกและผลกระทบเชิงลบ รวมถึงประเด็นด้านความยั่งยืนที่สำคัญจากการวิเคราะห์ปัจจัยภายในจากกิจกรรมการดำเนินธุรกิจ และปัจจัยภายนอกจากแนวโน้มโลกในกลุ่มอุตสาหกรรมเดียวกัน
พิจารณาร่วมกับดัชนีด้านความยั่งยืนชั้นนำของโลก
| ดัชนี | ชื่อเต็ม |
|---|---|
| S&P CSA | S&P Global Corporate Sustainability Assessment |
| MSCI ESG Ratings | Morgan Stanley Capital International |
| SASB | Sustainability Accounting Standards Board |
| SEC | The Securities and Exchange Commission |
| SDGs | Sustainable Development Goals |
หลักการรายงาน 8 ข้อ
| ลำดับ | หลักการ | คำอธิบาย |
|---|---|---|
| 01 | Accuracy | ความถูกต้องของข้อมูลที่เปิดเผย |
| 02 | Balance | ความสมดุลของผลการดำเนินงานทั้งเชิงบวกและเชิงลบ |
| 03 | Clarity | ความชัดเจนเข้าใจง่ายต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม |
| 04 | Comparability | ข้อมูลที่สามารถเปรียบเทียบได้เพื่อแสดงถึงแนวโน้มของการดำเนินงาน |
| 05 | Completeness | ความครบถ้วนสมบูรณ์ของข้อมูล |
| 06 | Sustainability context | ความสมดุลของผลการดำเนินงานทั้งเชิงบวกและเชิงลบ |
| 07 | Timeliness | ขอบเขตของเวลาในการรายงาน |
| 08 | Verifiability | ความสามารถพิสูจน์ยืนยันได้ |
ชุดข้อมูลที่ได้รับการทวนสอบ สำหรับปี 2567
GRI 2-26, GRI 2-27, GRI 3-1, GRI 302-1, GRI 302-3, GRI 303-3, GRI 303-4, GRI 303-5, GRI 305-1, GRI 305-2, GRI 305-3 Other indirect (scope 3) GHG emissions (Purchased goods and services, Capital goods, Fuel and energy related activities, Upstream transport & distributions, Waste generated in operations, Business travel, Downstream transport & distributions, Use of sold products and End-of-life treatment of sold product only), GRI 305-4, GRI 306-3, GRI 306-4, GRI 306-5, GRI 308-1, GRI 308-2, GRI 403-9, GRI 403-10, FPSS FP6, FP7, GRI 405-2, GRI 414-1, GRI 414-2
กระบวนการประเมินแบบทวิสารัตถภาพ
บริษัทมีกระบวนการและขั้นตอนการประเมินประเด็นด้านความยั่งยืนที่สำคัญ (Materiality Assessment) ที่พิจารณาผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้เสีย (Impact Materiality) และพิจารณาความเสี่ยงและโอกาสต่อการดำเนินธุรกิจของบริษัท (Financial Materiality) ซึ่งเป็นการประเมินประเด็นด้านความยั่งยืนแบบ “ทวิสารัตถภาพ” เพื่อเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจของผู้มีส่วนได้เสีย ประกอบด้วย 4 ขั้นตอนหลัก
| ขั้นตอน | รายละเอียด |
|---|---|
| การระบุและประเมินผลกระทบประเด็นความยั่งยืนอย่างต่อเนื่อง | |
| 1การเชื่อมโยงประเด็นความยั่งยืนกับกิจกรรมทางธุรกิจ | ทำความเข้าใจและทบทวนกิจกรรมการดำเนินธุรกิจ เพื่อระบุประเด็นของกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียแต่ละกลุ่มและเชื่อมโยงประเด็นความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อม สังคม ธรรมาภิบาลและเศรษฐกิจ ร่วมกับแนวโน้มของโลก (Global Trends) ตลอดจนประเด็นสิทธิมนุษยชนที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ ครอบคลุมผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มตลอดห่วงโซ่คุณค่า |
| 2การระบุผลกระทบจากประเด็นความยั่งยืนที่เกิดขึ้นและแนวโน้มที่จะเกิด | ทบทวนบริบทและผลกระทบของประเด็นด้านความยั่งยืน (Sustainability Context and Impact) ทั้งประเด็นที่เกิดขึ้นแล้วและมีแนวโน้มที่จะเกิด (Actual & Potential Impact) ผ่านการวิเคราะห์ผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้เสีย (Impact Materiality) ที่ครอบคลุมประเด็นทางสังคมและสิ่งแวดล้อม ทั้งผลกระทบเชิงบวกและเชิงลบ (Positive & Negative Impact) ประเมินความสามารถในการฟื้นฟูและเยียวยา (Irreversible & Reversible Impact) โดยประเด็นด้านความยั่งยืนถูกพิจารณาจากลักษณะการดำเนินธุรกิจและบริบทขององค์กร ผ่านการตอบแบบประเมิน (BHC & Online Questionnaire) จากผู้มีส่วนได้เสียทั้งภายในและภายนอกองค์กร นอกจากนี้ บริษัทยังดำเนินการประเมินความเสี่ยงและโอกาสที่อาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจ (Financial Materiality) พิจารณาผลกระทบจากการดำเนินงานของบริษัทที่มีต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ควบคู่กับการคำนึงถึงปัจจัยด้านสังคมและสิ่งแวดล้อมที่กระทบต่อผลประกอบการของบริษัท |
| 3การประเมินผลกระทบประเด็นความยั่งยืนที่มีนัยสำคัญ | ประเมินประเด็นด้านความยั่งยืนที่ได้จากแบบประเมินในขั้นตอนที่ 2 พิจารณาร่วมกับลักษณะการดำเนินธุรกิจและบริบทขององค์กร ประเมินผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้เสีย (Impact Materiality) โดยหน่วยงาน Sustainability Management และหน่วยงานภายในที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการความเสี่ยง รวมถึงคณะกรรมการบริหาร (Executive Committee) และคณะเจ้าหน้าที่บริหาร (Executive Officer) เพื่อประเมินระดับความรุนแรงของผลกระทบ (Impact Rating Scale) และโอกาสในการเกิด (Probability Rating Scale)
รวมถึงการประเมินความเสี่ยงและโอกาสที่ส่งผลต่อการดำเนินธุรกิจ (Financial Materiality) เพื่อจัดลำดับความสำคัญของประเด็นด้านความยั่งยืนที่กระทบต่อการดำเนินงานของบริษัท |
| การพิจารณาประเด็นด้านความยั่งยืนที่สำคัญสำหรับจัดทำรายงานความยั่งยืน | |
| 4การจัดลำดับประเด็นและการตรวจสอบความถูกต้องเพื่อพัฒนาอย่างต่อเนื่อง | บริษัทนำผลการจัดลำดับความสำคัญของประเด็นด้านความยั่งยืนสำคัญจากขั้นตอนที่ 3 มาจัดลำดับและหาความเชื่อมโยงให้เหมาะสมต่อบริบทการดำเนินธุรกิจขององค์กร บริษัทกำหนดให้มีกระบวนการทดสอบประเด็นความยั่งยืนที่มีนัยสำคัญ (Material Testing) โดยกลุ่มผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านอุตสาหกรรมอาหาร (Expert Testing) เพื่อการพัฒนาแนวทางการดำเนินธุรกิจ โดยผลจากการทดสอบถูกนำเสนอต่อคณะกรรมการพัฒนาความยั่งยืน (Sustainability Development Subcommittee) และนำเสนอต่อตัวแทนผู้บริหารระดับสูงและคณะกรรมการบริษัท (Board of Directors) เพื่อการรับรอง (Endorsement Process) การจัดลำดับความสำคัญด้านความยั่งยืน ภายใต้การคำนึงถึงระดับอิทธิพลต่อการประเมินและการตัดสินใจของผู้มีส่วนได้เสีย ควบคู่ไปกับระดับความสำคัญที่มีต่อผลกระทบทางเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม รวมถึงสิทธิมนุษยชน |

ผลการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญ
การดำเนินธุรกิจของ ซีพี ออลล์ มีความเกี่ยวข้องกับอาหารเป็นกิจกรรมหลัก โดยผู้เชี่ยวชาญมีความเห็นว่าประเด็น การจัดการของเสียและอาหารส่วนเกินอย่างยั่งยืน (Sustainable Waste and Surplus Food Management) เป็นประเด็นสำคัญอย่างยิ่งต่อการดำเนินงานของบริษัท ทั้งยังมีความเชื่อมโยงกับประเด็นอื่น ๆ ได้แก่ การเข้าถึงอาหารและน้ำที่ปลอดภัยและสุขภาพที่ดี (Food and Water Security & Access to Well-being) และ การเสริมสร้างสุขภาพและสุขภาวะที่ดี (Good Health & Well-being)
จากการพิจารณาภาพรวมการดำเนินงาน ผู้เชี่ยวชาญเสนอแนะให้บริษัทต่อยอดการดำเนินงานเพื่อสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคมอย่างยั่งยืน โดยแนะนำให้ต่อยอดการดำเนินการให้เป็นระบบมากกว่าการดำเนินโครงการเฉพาะกิจ อาจต่อยอดความร่วมมือกับหน่วยงานภาครัฐ องค์กรปกครองท้องถิ่น โรงเรียนหรือชุมชน เพื่อส่งเสริมให้สังคมได้เข้าถึงอาหารอย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ ควบคู่ไปกับการจัดการของเสียและอาหารส่วนเกินของบริษัท
ทั้งนี้ สำหรับประเด็น การปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ (Climate Resilience) ผู้เชี่ยวชาญเห็นควรให้เน้นย้ำในลำดับถัดมา เนื่องจากความไม่แน่นอนของการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศส่งผลกระทบโดยตรงต่อการผลิตอาหารและวัตถุดิบทางการเกษตรที่อาจกระทบต่อการจัดหาวัตถุดิบของบริษัท นอกจากนี้ ด้วยบทบาทของบริษัทในฐานะผู้จำหน่ายอาหารรายใหญ่ ผู้เชี่ยวชาญเสนอให้ต่อยอดกลุ่มอาหารเพื่อสุขภาพ ผ่านการปรับขนาดบรรจุภัณฑ์ของสินค้าที่มีความเสี่ยงต่อสุขภาพ เพิ่มจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ได้รับเครื่องหมาย Healthier Choice รวมถึงเปิดเผยข้อมูลโภชนาการผ่านระบบออนไลน์
สุดท้ายนี้ ผู้เชี่ยวชาญส่งเสริมให้บริษัทยังคงให้ความสำคัญกับประเด็น นวัตกรรมและการสร้างคุณค่า (Innovation and Value Creation) โดยเฉพาะเทคโนโลยีอาหาร เพื่อพัฒนาการยืดอายุอาหาร การลดการปนเปื้อน รวมถึงยกระดับผู้ประกอบการรายย่อยผ่านรูปแบบนวัตกรรมเปิด (Open Innovation) ทั้งหมดนี้สะท้อนถึงความพร้อมของ ซีพี ออลล์ ในการยกระดับบทบาทเชิงระบบและความโปร่งใส เพื่อเสริมสร้างทั้งผลกระทบทางสังคมและผลลัพธ์ทางธุรกิจอย่างยั่งยืน
การประเมินผลกระทบประเด็นความยั่งยืนที่สำคัญ
| ประเด็นความยั่งยืนที่สำคัญ | ผลกระทบต่อสังคม/สิ่งแวดล้อม และการขับเคลื่อนคุณค่าทางธุรกิจ | ผลกระทบที่เกิดขึ้นหรือมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้น | การขับเคลื่อนทางธุรกิจ |
|---|---|---|---|
| การปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ | การใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพด้วยการสนับสนุนเทคโนโลยีควบคู่ไปกับกลยุทธ์เศรษฐกิจหมุนเวียนของบริษัท สามารถลดการใช้พลังงานและการปล่อยก๊าซเรือนกระจกที่ตอบสนองความคาดหวังของสังคมที่เกี่ยวข้องกับปัญหาการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ส่งผลให้เพิ่มโอกาสทางธุรกิจกับพันธมิตรทางธุรกิจที่ดำเนินการด้านการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ และสร้างความมั่นใจให้กับนักลงทุน และสร้างความร่วมมือกับภาครัฐ เช่น การสร้างนวัตกรรมเพื่อลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก ผลิตภัณฑ์คาร์บอนต่ำ การใช้พลังงานทดแทน เป็นต้น ทั้งนี้ การขาดนโยบายและการบริหารจัดการด้านสิ่งแวดล้อมที่ชัดเจน รวมถึงการไม่ประเมินความเสี่ยงจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ อาจลดความร่วมมือกับภาครัฐ ก่อให้เกิดการหยุดชะงักในการดำเนินงาน กระทบต่อการส่งมอบของคู่ค้า และเพิ่มต้นทุนการปรับตัวตลอดห่วงโซ่อุปทาน | ผลกระทบเชิงบวกผลกระทบเชิงลบ | โอกาส / ความเสี่ยง |
| การจัดการบรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืน | กรณีที่บริษัทมีแนวทางการจัดการบรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืน ผ่านนโยบายการใช้ซ้ำ ลดการใช้ การนำกลับมาใช้ใหม่ หรือมีการสนับสนุนเทคโนโลยีเพื่อการจัดการบรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืน อาทิ การนำบรรจุภัณฑ์กลับมาใช้ซ้ำในกระบวนการผลิต หรือบรรจุภัณฑ์สำหรับจัดส่งสินค้า อาจส่งเสริมให้คู่ค้าสามารถลดการใช้บรรจุภัณฑ์ และเป็นแนวทางให้คู่ค้าปรับปรุงกระบวนการผลิตของตนเอง เพื่อให้สอดคล้องกับการดำเนินงานของบริษัทและเพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ทั้งนี้ การไม่คำนึงถึงคุณสมบัติของบรรจุภัณฑ์ที่สามารถนำไปรีไซเคิลได้ การย่อยสลายของวัสดุที่นำมาผลิตเป็นบรรจุภัณฑ์ นำไปสู่ปัญหาขยะพลาสติกถูกทิ้งและตกค้างอยู่ในสิ่งแวดล้อมจำนวนมาก ส่งผลกระทบต่อความอุดมสมบูรณ์ของระบบนิเวศ ตลอดจนส่งผลต่อความปลอดภัยด้านโภชนาการของมนุษย์ และก่อให้เกิดปัญหาสุขภาพต่าง ๆ รวมถึงส่งผลต่อต้นทุนในการดำเนินการ ชื่อเสียงและภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร | ผลกระทบเชิงบวกผลกระทบเชิงลบ | โอกาส / ความเสี่ยง |
| การจัดการของเสียและอาหารส่วนเกินอย่างยั่งยืน | การที่บริษัทสามารถวางแผนการผลิตและจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งเสริมการจัดการของเสียและอาหารส่วนเกินอย่างยั่งยืนร่วมกับคู่ค้า ผ่านการดำเนินโครงการร่วมกัน อาทิ โครงการต้นกล้าไร้ถัง แปรรูปขยะกำพร้าเป็นอิฐก้อน สามารถลดปริมาณขยะที่ฝังกลบ ลดภาระด้านต้นทุนด้านการจัดการขยะ และยังช่วยให้คู่ค้าได้มีส่วนร่วมในการแสดงความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคมผ่านการดำเนินงานร่วมกันกับบริษัท ทั้งนี้ การบริหารจัดการที่ไม่มีประสิทธิภาพส่งผลให้จำนวนขยะอาหารเพิ่มขึ้น อาทิ ขยะอาหารที่เกิดขึ้นจากการผลิตอาหารที่มากเกินความจำเป็น การสูญเสียอาหารในขั้นตอนขนส่ง การจัดจำหน่าย และการจัดเก็บอาหาร เกิดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกสูงขึ้น ส่งผลกระทบต่อระบบนิเวศและทรัพยากรธรรมชาติ ซึ่งกระทบต่อสุขภาพและความเป็นอยู่ของชุมชนรอบข้าง นอกจากนี้ ยังส่งผลกระทบต่อต้นทุนการดำเนินงานของบริษัทในการจัดการขยะสูงขึ้น | ผลกระทบเชิงบวกผลกระทบเชิงลบ | โอกาส / ความเสี่ยง |
| การสร้างคุณค่าทางสังคมและการสนับสนุนในระบบเศรษฐกิจ | การดำเนินธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบต่อสังคม สนับสนุนการสร้างงาน มอบความเป็นอยู่ที่ดีให้กับชุมชน ผ่านการสร้างความร่วมมือทางการตลาดร่วมกับผู้ประกอบการรายย่อยในท้องถิ่น (SMEs) และวิสาหกิจชุมชน อาจช่วยพัฒนาระบบเศรษฐกิจของชุมชน เพิ่มโอกาสการจ้างงานและรายได้ให้คนในพื้นที่ ส่งเสริมให้ชุมชนมีรายได้หมุนเวียนมากขึ้น สร้างความแข็งแกร่งในห่วงโซ่อุปทานของบริษัท ชื่อเสียงเชิงบวก ความน่าเชื่อถือในตลาดทุนเพิ่มขึ้น ดึงดูดการลงทุนในบริษัท | ผลกระทบเชิงบวก | โอกาส |
| การสนับสนุนการศึกษาและการเรียนรู้ตลอดชีวิต | การสนับสนุนการเข้าถึงการศึกษาและการเรียนรู้ตลอดชีวิตสำหรับพนักงานและกลุ่มเปราะบาง ช่วยพัฒนาทักษะ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เปิดโอกาสสู่ตลาดแรงงาน เสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและความมั่นคงของประเทศ พร้อมยกระดับภาพลักษณ์องค์กรในฐานะผู้ขับเคลื่อนสังคมอย่างยั่งยืน | ผลกระทบเชิงบวก | โอกาส |
| การเสริมสร้างสุขภาพและสุขภาวะที่ดี | บริษัทมุ่งเน้นการบริหารจัดการคุณภาพและความปลอดภัยตลอดห่วงโซ่คุณค่า ตั้งแต่การสรรหาวัตถุดิบ การผลิต การขนส่ง จนถึงการส่งมอบสู่ผู้บริโภค พร้อมยกระดับโภชนาการผ่านการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพที่สามารถตรวจสอบย้อนกลับได้อย่างแม่นยำ การส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณค่าทางโภชนาการสูงไม่เพียงแต่ช่วยลดความเหลื่อมล้ำในการเข้าถึงสุขภาวะที่ดีของสังคม แต่ยังสร้างความเชื่อมั่นอย่างยั่งยืนแก่ผู้บริโภค ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการขยายฐานการเติบโตในตลาดกลุ่มคนรักสุขภาพ และสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันในระยะยาว ในทางกลับกัน การละเลยการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและการขาดระบบควบคุมคุณภาพที่รัดกุม อาจส่งผลกระทบเชิงลบต่อสังคม โดยเฉพาะการเพิ่มภาระด้านสาธารณสุขจากภาวะทุพโภชนาการ หากกระบวนการทวนสอบมาตรฐานล้มเหลวจนเกิดการปนเปื้อนที่เป็นอันตรายต่อชีวิต จะนำไปสู่การร้องเรียนและการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ที่ส่งผลเสียต่อชื่อเสียงอย่างรุนแรง ตลอดจนสร้างความเสียหายทางการเงินจากค่าปรับทางกฎหมายและการถูกฟ้องร้อง ซึ่งบ่อนทำลายความเชื่อมั่นของผู้มีส่วนได้เสีย และขัดต่อเป้าหมายการเติบโตอย่างยั่งยืนขององค์กร | ผลกระทบเชิงบวกผลกระทบเชิงลบ | โอกาส / ความเสี่ยง |
| การเข้าถึงอาหารและน้ำที่ปลอดภัยและสุขภาวะที่ดี | การบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทานที่ยั่งยืนและการลงทุนในภาคเกษตรท้องถิ่น เพื่อสร้างระบบที่รับประกันว่าจะมีอาหารและน้ำที่ปลอดภัยเพียงพอต่อความต้องการ โดยเน้นการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานที่ช่วยให้ชุมชนสามารถเข้าถึงแหล่งอาหารและน้ำได้ทุกสถานการณ์ แม้ในช่วงวิกฤตการณ์ เช่น ภัยธรรมชาติหรืออุทกภัย ตลอดจนให้ความสำคัญกับคุณภาพของวัตถุดิบเพื่อให้ร่างกายสามารถนำสารอาหารไปใช้ประโยชน์ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ภายใต้มาตรฐานความปลอดภัยที่เข้มงวด ในทางกลับกัน การละเลยมาตรฐานความปลอดภัยด้านอาหารและน้ำดื่ม อาจก่อให้เกิดการปนเปื้อน ส่งผลกระทบต่อสุขภาพผู้บริโภค และสร้างความเสียหายต่อภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือของบริษัทในอุตสาหกรรมอาหาร | ผลกระทบเชิงบวกผลกระทบเชิงลบ | โอกาส / ความเสี่ยง |
| แนวปฏิบัติการใช้แรงงาน อาชีวอนามัยและความปลอดภัย เคารพและปฏิบัติตามหลักสิทธิมนุษยชนสากล | การขาดแนวปฏิบัติด้านแรงงาน อาชีวอนามัย และความปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพ อาจนำไปสู่อันตรายหรืออุบัติเหตุภายในพื้นที่บริษัท การใช้แรงงานเด็ก แรงงานบังคับ หรือการเลือกปฏิบัติ ส่งผลให้พนักงานของคู่ค้าต้องเผชิญกับความเสี่ยง และอาจก่อให้เกิดความขัดแย้งในการดำเนินงานร่วมกัน การละเลยมาตรการด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัย ส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลง ทำให้การดำเนินงานในภาพรวมเกิดการหยุดชะงัก กระทบต่อความต่อเนื่องทางธุรกิจ และเพิ่มต้นทุนด้านการรักษาพยาบาลและการชดเชยของบริษัท | ผลกระทบเชิงลบ | ความเสี่ยง |
| นวัตกรรมและการสร้างคุณค่า | การสนับสนุนการวิจัย พัฒนา และนวัตกรรม ช่วยยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงานร่วมกับคู่ค้าและศักยภาพพนักงาน ลดต้นทุนและข้อผิดพลาด ยกระดับคุณภาพและความปลอดภัยของสินค้า ตอบสนองความต้องการลูกค้าได้รวดเร็วและแม่นยำ สร้างคุณค่าให้ผู้บริโภค เสริมความสามารถในการแข่งขันและภาพลักษณ์องค์กรที่ทันสมัย ทั้งนี้ หากบริษัทไม่สนับสนุนการวิจัยและนวัตกรรมเพื่อพัฒนาสินค้าและบริการ อาจทำให้ชุมชนและสังคมไม่ได้รับผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการ ลดโอกาสในการยกระดับคุณภาพชีวิต ขณะเดียวกันอาจทำให้กระบวนการดำเนินงานล่าช้า ประสิทธิภาพการทำงานลดลง และกระทบต่อคุณภาพการบริการและความสามารถในการแข่งขันของบริษัท | ผลกระทบเชิงบวกผลกระทบเชิงลบ | โอกาส / ความเสี่ยง |
| การจัดการห่วงโซ่อุปทานอย่างรับผิดชอบ | กระบวนการคัดเลือกคู่ค้าเป็นไปอย่างโปร่งใสและมีมาตรฐาน ช่วยลดความเสี่ยงจากการใช้วัตถุดิบที่ไม่ยั่งยืนหรือการละเมิดสิทธิมนุษยชน สร้างความร่วมมือที่มั่นคงกับคู่ค้า ทำให้กระบวนการจัดหาและขนส่งมีเสถียรภาพและต่อเนื่อง ลดต้นทุนในการเปลี่ยนคู่ค้าบ่อยครั้ง สามารถตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งนี้ การบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทานที่ไม่มีประสิทธิภาพ และไม่คำนึงถึงสิทธิมนุษยชน เกิดความเสี่ยงในการหยุดชะงักของธุรกิจ ทำให้การผลิตสินค้าไม่ได้คุณภาพ ทำให้พันธมิตรธุรกิจดำเนินงานโดยไม่สอดคล้องกับกฎหมายหรือแนวปฏิบัติที่ดี การส่งมอบสินค้าไปยังผู้บริโภคเกิดความล่าช้า ส่งผลกระทบต่อการเพิ่มขึ้นของต้นทุนในการผลิตและการขนส่ง รวมถึงส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงและภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัท อาจทำให้เกิดต้นทุนด้านสิ่งแวดล้อมและสังคมที่สูงขึ้นจากความคาดหวังของสังคมและนักลงทุน | ผลกระทบเชิงบวกผลกระทบเชิงลบ | โอกาส / ความเสี่ยง |
Materiality Assessment Result
ผลการประเมินประเด็นความยั่งยืนที่สำคัญ ปี 2568
ประเด็นความยั่งยืนที่มีนัยสำคัญ
สิ่งแวดล้อม
- การปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ
- การจัดการบรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืน
- การจัดการของเสียและอาหารส่วนเกินอย่างยั่งยืน
สังคม
- การสร้างคุณค่าทางสังคม และการสนับสนุนในระบบเศรษฐกิจ
- สนับสนุนการศึกษาและการเรียนรู้ตลอดชีวิต
- การเสริมสร้างสุขภาพและสุขภาวะที่ดี
- การเข้าถึงอาหารและน้ำที่ปลอดภัยและสุขภาวะที่ดี
ธรรมาภิบาลและเศรษฐกิจ
- แนวปฏิบัติการใช้แรงงาน อาชีวอนามัยและความปลอดภัยเคารพและปฏิบัติตามหลักสิทธิมนุษยชนสากล
- นวัตกรรมและการสร้างคุณค่า
- การจัดการห่วงโซ่อุปทานอย่างรับผิดชอบ
ประเด็นความยั่งยืนพื้นฐาน
สิ่งแวดล้อม
- ประสิทธิภาพการใช้พลังงาน
- การป้องกันฟื้นฟูระบบนิเวศและความหลากหลายทางชีวภาพ
สังคม
- ความผูกพันกับผู้มีส่วนได้เสีย
ธรรมาภิบาลและเศรษฐกิจ
- ธรรมาภิบาลและการต่อต้านการทุจริต
- การพัฒนาทุนมนุษย์
ข้อมูลติดต่อ
หากท่านมีข้อสงสัยหรือต้องการขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายงานฉบับนี้ กรุณาติดต่อ สำนัก Sustainability Management – Carbon Solutions
บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน)
สำนักงานใหญ่: 313 อาคารซีพีทาวเวอร์ ชั้น 24 ถ.สีลม แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพฯ 10500- โทรศัพท์: 0 2071 9764, 0 2071 9771, 0 2071 2913 โทรสาร: 0 2679 0580
- อีเมล: [email protected]
- เว็บไซต์: www.cpall.co.th